把您和费用档位对上
用会员编号匹配体验档、标准档、专业档或企业档，算出本期应结金额与结算周期，避免同名同姓或编号相近造成错配。
数据与隐私
您在澳门银诃留下的信息，用在哪、留多久
查一次费用档位、下载一次资料、提交一次反馈，分别会留下哪些信息，这里逐项写清楚。看完您可以决定提供到什么程度，也可以随时要求查阅、更正或删除。
- 2016 年起连续运营
- 41 次版本迭代
- 覆盖 26 个省份及港澳地区
查费用、下载资料、提反馈，分别会用到什么
多数时候，一个会员编号就够走完全程。只有补发、加急或多编号管理这类情况，才会多用到一项信息，每一项都会先说明为什么需要。列表之外的内容，您不需要提供。
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会员编号（8 位数字）
必要查询费用档位、确认下载批次、比对清单版本都靠这一项。体验档用户只需要提供它。
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手机机型与系统版本
可选用来判断哪一份安装包更适合您。不填也能正常下载，只是遇到安装问题时可能要多来回一次。
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下载批次编号
补发时必要格式为年份加季度加两位序号，例如 24Q2-07。配合文件大小与校验值，可以确认您手上的是哪一份、有没有下完整。
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问题描述与截图
可选描述得越具体，回复越快。截图传不传由您决定，不传同样受理。
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管理编号列表与对接人
企业档必要企业档按管理编号数量阶梯计价，也会按编号批量补发资料，因此需要这份清单和一位固定对接人。
信息只走四条路：对应档位、确认批次、定位问题、发回结果
从您提交的那一刻起，每项信息都有明确的去处。下面四类用途覆盖了全部处理场景，没有第五种。
确认文件下的是哪一份
用批次编号、文件大小与校验值判断安装包是否完整。断点续传中断后，也要靠这组信息接着往下传。
把问题定位到具体环节
反馈里带上编号和批次，客服能直接找到对应的档位记录或下载记录，不用再让您从头描述一遍。
把处理结果发回给您
结果通过您留下的邮箱或电话回复。加急处理的档位会优先排队，回复顺序也按这个来排。
各类记录留多久，以及怎么让它们消失
不同记录的作用周期不一样，所以保存时间也不一样。到期后自动清除，您也可以提前提出删除申请。
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会员编号与档位记录 跟随会员关系存续
注销申请提交后 30 天内清除，届时档位查询与下载权限一并关闭。
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下载批次与文件校验信息 自下载日起 24 个月
用于断点续传、补发与版本追溯。超过 24 个月的下载记录不再保留，补发需重新申请。
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反馈提交与往来记录 处理完成后 12 个月
保留一段时间便于同类问题再次出现时快速处理，到期后整条记录清除。
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结算凭证与费用记录 36 个月
工本费、加急处理费与资料补发费的凭证按财务留档要求保留至期满，之后一并清除。
提交删除申请之后会发生什么
我们会在 7 个工作日内处理，清除与会员编号绑定的档位记录、下载记录与往来记录。结算凭证按财务留档要求保留至 36 个月期满，到期后自动清除。已经下载到本机的文件不受影响，我们无法远程收回。
您可以查阅、更正、撤回或注销
这四项操作都不收费，提交后在固定时限内完成。加急处理不影响隐私事项的处理顺序。
查阅
想知道我们手上存了哪些与您有关的内容，提交申请并附上会员编号即可，结果通过您选定的方式回传。
7 个工作日内更正
会员编号对应的档位、对接人或企业管理编号列表有出入时，提交更正申请，更新后同步到后续的费用与补发流程。
7 个工作日内撤回
您可以随时停止后续信息的收集。撤回后，下载权限与批量补发权限同时关闭，已产生的结算费用仍按原档位结清。
提交后即时生效注销
注销会清除会员编号与档位记录，之后如需重新使用，需要按当时的费用档位重新申请编号。
30 天内完成隐私问题从哪里提，多久有回音
涉及信息查阅、更正、删除与注销的请求，走联系入口提交，由专门处理这类事项的同事跟进。提交时说明是隐私相关，并带上会员编号或下载批次，能省去来回确认的时间。
前往联系入口
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